Taller 3 conceptos básico de comercio

 

Taller conceptos básico de comercio

 

1. Comercio Electrónico: Se refiere específicamente a la compra y venta de bienes y servicios a través de internet. Incluye transacciones comerciales que pueden ser entre empresas, entre empresas y consumidores, o entre consumidores.

Ejemplo: Comprar un libro en Amazon, realizar una transferencia bancaria en línea o vender un producto en eBay

Principales Diferencias

Alcance

   - El comercio electrónico es una parte del negocio en línea, centrado en transacciones comerciales directas.

   - Los negocios en línea abarcan un espectro más amplio que incluye marketing, contenido y servicios.

Modelo de Ingresos

  - En el comercio electrónico, los ingresos provienen principalmente de la venta de productos o servicios.

   - En los negocios en línea, los ingresos pueden provenir de publicidad, afiliaciones, suscripciones, entre otros.

Actividades Involucradas

   - El comercio electrónico implica procesos como el manejo de inventarios, logística y atención al cliente.

   - Los negocios en línea pueden involucrar actividades como creación de contenido, gestión de redes sociales y desarrollo de marca.

 

2. Características Únicas de la Tecnología del Comercio Electrónico

- Accesibilidad Global

- Automatización de Procesos

- Personalización

- Interacción Multicanal

- Pagos Electrónicos Seguros

- Análisis de Datos y Big Dat

Análisis del Impacto Comercial en Negocios

 

- Expansión del Mercado: Las empresas ya no están limitadas a su área geográfica local. Esto les permite competir en mercados globales, aumentando sus oportunidades de venta.

- Reducción de Costos Operativos: La automatización y la eficiencia en los procesos logísticos permiten a las empresas reducir costos, lo que puede resultar en precios más competitivos para los consumidores.

- Mejora en la Experiencia del Cliente: La personalización y la atención al cliente multicanal crean una experiencia más satisfactoria para los consumidores, lo que puede llevar a un aumento en la retención de clientes.

- Adaptabilidad Rápida: Las empresas pueden adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado gracias al análisis de datos, lo que les permite ajustar sus estrategias comerciales según las necesidades cambiantes del consumidor.

- Innovación Continua: La tecnología impulsa constantemente nuevas formas de hacer negocios, como el uso de inteligencia artificial para mejorar las recomendaciones o chatbots para atención al cliente, manteniendo a las empresas competitivas.

 

3. Tipos de comercio electrónico

1- B2C (Business to Consumer): Este modelo implica transacciones directas entre empresas y consumidores finales.

2. B2B (Business to Business): En este tipo, las transacciones se realizan entre empresas. Es común en la venta al por mayor y en servicios empresariales.

3. C2B (Consumer to Business): Los consumidores ofrecen productos o servicios a las empresas. Este modelo ha crecido con el auge de los freelancers y los influencers.

4. C2C (Consumer to Consumer): Aquí, los consumidores venden productos o servicios entre sí, a menudo facilitados por una plataforma en línea.

5. B2G (Business to Government): Las empresas venden bienes o servicios al gobierno.

6. G2B (Government to Business): El gobierno proporciona información, servicios o bienes a empresas.

7. C2G (Consumer to Government): Los consumidores realizan transacciones con el gobierno, como el pago de impuestos o multas.

8. G2C (Government to Consumer): El gobierno ofrece servicios directamente a los ciudadanos.

 

4.  Principales temas de comercio electrónico

*Estrategias de Marketing Digital: Incluye técnicas como SEO (optimización para motores de búsqueda), SEM (marketing en motores de búsqueda), marketing en redes sociales y email marketing. Estas estrategias son clave para atraer y retener clientes en el entorno digital.

Plataformas de Comercio Electrónico: Estudia las diferentes plataformas disponibles, como Shopify, WooCommerce, Magento, y cómo elegir la más adecuada según las necesidades del negocio.

*Logística y Gestión de la Cadena de Suministro: Examina cómo se manejan el almacenamiento, la distribución y la entrega de productos en línea, así como la gestión de inventarios.

*Métodos de Pago: Analiza las diversas opciones de pago disponibles en el comercio electrónico, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal, criptomonedas, y cómo garantizar la seguridad en las transacciones.

*Experiencia del Cliente (CX): Se centra en cómo mejorar la experiencia del usuario durante todo el proceso de compra, desde la navegación hasta el servicio post-venta.

*Seguridad y Protección de Datos: Investiga los métodos para proteger las transacciones y la información personal del cliente, así como el cumplimiento normativo (como GDPR).

*Análisis de Datos y Big Data: Enfocado en cómo las empresas pueden utilizar el análisis de datos para comprender mejor el comportamiento del cliente y optimizar sus estrategias comerciales.

*Tendencias Tecnológicas: Incluye temas como inteligencia artificial, chatbots, realidad aumentada y cómo estas tecnologías están transformando el comercio electrónico.

*Aspectos Legales y Regulatorios: Estudia las leyes que afectan al comercio electrónico, incluyendo derechos del consumidor, protección al consumidor y regulaciones fiscales.

*Desarrollo Sostenible: Analiza cómo las empresas pueden operar de manera sostenible dentro del comercio electrónico, considerando prácticas éticas y responsables con el medio ambiente.

 

5. Principales disciplinas académicas

*Marketing

*Informática y Tecnología de la Información

*Administración de Empresas

*Economía

 *Psicología del Consumido.

*Derecho

*Logística y Gestión de la Cadena de Suministro

*Análisis de Datos y Estadística

*Diseño Gráfico y Experiencia del Usuario (UX)

 *Sostenibilidad y Responsabilidad Social*

   - *Descripción*: Investiga cómo las empresas pueden operar éticamente dentro del comercio electrónico, considerando prácticas sostenibles y su impacto social.